| 配送について | 本州以外は送料無料対象外です。 沖縄県は3000円・ 北海道・四国・九州の本島は300円・ その他の離島地域は500円の別途送料がかかります。 |
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| 包装について | メッセージカード、のし紙はリボン付きシールでの対応となります。 購入時にメッセージシールから希望のものを選択してください。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 納期 | 購入手続き時に表示、指定できる日時が最短の到着日となります。 その日付より前の指定はお承りできません。 着日指定が表示されない商品は準備出来次第の出荷商品となり、着日指定の希望は一切お受けできません。 指定可能日は購入後手続きが潤滑に行われた場合の日付です。 メールの返信が無い、内容に不備がある等あった場合、期日通りに届きませんのでご注意ください。 着日指定されなかった場合、出荷までにサンプル画像確認了承後4~5営業日ほどかかります。 繁忙期(バレンタイン・ホワイトデー・母の日・父の日・クリスマス等)はそれ以上の日数がかかる場合がります。 |
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| 納品の流れ | 当日の受注締め時間は13時となります。 それ以降のご注文は翌営業日扱いとなります。 日曜日・祝日は定休日となります。 サンプル画像確認の項目で「必要(推奨)」を選択した場合は 注文後、待っているだけでは商品は届きません。 写真を使用する商品はサンプル画像確認必須となります。 注文確定後に配信するサンプル画像を確認されてからの作成となります。 日曜・祝日は定休日となります。 13:00以降の注文は翌営業日扱いとなります。 ご注文確認後、1営業日以内にメールにてサンプル画像URLを配信します。 写真使用商品の場合は写真送信依頼を配信します。 サンプル画像に間違いがないか確認の返信をいただいてからの作成となります。 確認返信をいただけない場合、日時指定をされていても作成は一切致しません。 ご連絡はメール対応のみです。電話連絡はできません。 (お客様からかかってきた電話の対応はカスタマー部署が承ります。) 注文確定後はギフトモールより配信されるコミュニケーションボードというタイトルメールを、受信の都度、必ず確認してください。 注文確定後、10日以上ご返信が無かった場合、注文はキャンセルさせていただきます。 docomo.ne.jp/ezweb.ne.jp/softbank.ne.jp/i.softbank.jp等の携帯電話会社アドレスの未返信が大変多くなっていますので使用しないでください。 ご注文時は、上記以外のアドレス(プロバイダー提供アドレス、gmail等)でご注文してください。 注文確定後2営業日以上経ってもメールが届かなかった場合は、会員登録情報のメールアドレスが現在使われているアドレスかどうか、携帯電話会社アドレスではないか 迷惑メールやメール設定をご確認の上、必ず下記までお電話ください。 メールが来ないことを弊社へメールで問い合わせたりギフトモールへ問い合わせないでください。 必ず下記まで電話でご連絡ください。 047-401-8428(10:00~18:00) ドリームクラフト カスタマー部署 |
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